发布日期：2026年08月04日
为保障租客合法权益，幻汇公寓（南京清澜数途信息科技有限公司）依据《租赁服务协议》及双方签订的《房屋租赁合同》，制定本退租与退款政策。如无特别约定，以下规则适用所有通过本平台预订并支付成功的订单。
核心承诺：在结清费用且房屋及设施无人为损坏的前提下，押金将于约定时限内全额无息退还，不收取任何"手续费""折旧费"等隐性扣款。
一、押金退还
- 租期届满或双方协商一致退租，乙方结清租金、水电、燃气等应付费用，且房屋主体及附属设施无人为损坏、无违约情形的，甲方应在乙方交还房屋并验收合格之日起 3 个工作日内无息退还押金。
- 如存在应付未付费用或人为损坏，甲方有权从押金中扣除相应金额，并明示扣款明细，剩余部分予以退还。
二、提前退租
- 乙方因个人原因需提前退租的，应提前 30 日书面通知甲方或管家，并配合房屋交接。
- 提前退租视为乙方违约，押金按《房屋租赁合同》约定的违约条款处理；已预付但未实际发生的租金，在扣除依约应承担的违约金后予以退还。
- 因房屋重大瑕疵、甲方无法按约提供房屋等甲方原因导致乙方退租的，甲方应全额退还押金及未发生的租金，并承担相应违约责任。
三、支付后未入住退款
- 乙方在线支付成功后、签署《房屋租赁合同》及实际入住前申请取消的，如甲方尚未为乙方锁定房源或产生实际成本，甲方在扣除已发生的合理费用（如有）后退还已付款项。
- 双方已签订租赁合同后取消的，按本政策"提前退租"条款执行。
四、退款流程
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原路退款
按原支付渠道退回，到账以银行/支付机构为准
五、退款到账时间
甲方确认退款后，款项按原支付渠道退回：支付宝/微信支付通常 1-7 个工作日 到账，具体以支付机构处理时效为准。如遇节假日顺延，甲方将主动告知进度。
六、不予退还的情形
- 乙方利用房屋从事违法违规活动，或因人为重大损坏导致房屋无法正常使用的；
- 乙方拖欠租金、水电等费用且经催告仍未结清的；
- 其他依《房屋租赁合同》约定不予退还的情形。
七、争议处理
退款发生争议的，双方应友好协商；协商不成的，按《租赁服务协议》争议解决条款处理。乙方也可通过消费者投诉渠道维护自身权益。
八、联系我们
- 客服电话：025-8886-3721（工作日 9:00-18:00）
- 电子邮箱：service@huanhuiwang.com
- 公司地址：南京市鼓楼区石头城107号B区三层206-2
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本政策自发布之日起生效